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現在、定期購入コース継続中のお客様以外の注文受付はしておりません。

よくあるご質問

カラーコンタクトの取り扱いについて

カラコンを使用したまま寝られますか?

使用したまま寝ることは出来ません。

カラコンのケア用品(お手入れ用品)は、どれでも大丈夫ですか?

過酸化水素系(コンセプトF、コンセプトワンステップ、AOセプト、ケムセプト 等)は、使用されない方がよいです。

他の人のカラコンを使用しても良いですか?

カラーコンタクトの貸し借りや交換はお勧めできません。
歯ブラシやその他のパーソナル・ケア製品の貸し借りをしない事と同様に、カラーコンタクトも自分のものだけを使用してください。

定期検診は受けるべき?

初めてカラーコンタクトレンズをご使用される方・長期にわたってカラーコンタクトレンズを使用されていない方は眼科医の検診を必ずお受けください。 また、購入頂いてからの1週間後にも必ず定期検診をお受けください。

バイアル瓶から取り出してすぐ使用しても大丈夫ですか?

ビンの中の液体は生理食塩水です。 装用前に必ずソフトコンタクトレンズ専用の保存液ですすいだ後、装用をしてください。

レンズのケアはどのように行えばよいですか?

レンズ使用後はソフトコンタクトレンズ用の洗浄液を使用し、洗浄・すすぎ・消毒・タンパク除去を必ず正しい方法で行ってください。

レンズを装用すると痛みを感じる場合はどうすればよいですか?

ゴミやまつ毛等がレンズの内側に入り込んでいる場合があります。また、BC(レンズのカーブ)やDIA(レンズの直径)や洗浄液が合わないために違和感を感じる場合もあります。
開封した際にレンズに傷がついてしまっていることも考えられますので、すぐに眼科医の診断を受けてください。

アレルギーがあるのですが着用できますか?

アレルギーをお持ちの方はカラーコンタクトレンズを使用できない場合がございます。必ず眼科医にご相談した後、ご購入、ご使用ください。

プレゼント用に購入したいのですが健康上問題はありますか?

お客様がご購入されたカラーコンタクトレンズを第三者へ販売したり、貸したり、プレゼントする事は健康上危険が伴う危険がございます。
お客様がご購入されたカラーコンタクトレンズはご購入者様ご自身で使用してください。

レンズの表裏の見分け方を教えてください。

レンズは装着される前に水分を切り、水分をよく拭き取った人さし指の腹の上に乗せてください。 正常な状態ですと、レンズはきれいなおわん型になりますが、レンズが裏返しになっていると、レンズのふちがそり返って見えます。
表裏の確認方法については、製品のそれぞれの取り扱い説明書に記載されています。

度数は幅広く対応していますか?

弊社のカラーコンタクトは度なし~-9.0まで幅広く対応しております。

取り扱っているレンズはソフトレンズですか?ハードレンズですか?

当ショップの取扱いレンズは全てソフトレンズになります。

カラコンって本当に着けても大丈夫?

正しく使用して頂ければ安全です。
また、平成21年11月4日より、おしゃれ用のカラーコンタクトレンズ(度なし)が視力補正用のコンタクトレンズ(度付き)と同様に、薬事法上の「医療機器」として規制の対象となりました。これに伴いまして、おしゃれ用カラーコンタクトレンズの製造・輸入にあたっては厚生労働大臣の承認が、販売にあたっては都道府県知事の販 売業の許可、販売管理者の設置が義務づけられます。
従ってカラーコンタクトレンズは、薬事法上の医療機器販売業の許可を取得している販売店でないと、購入が出来なくなりました。
弊社カラーコンタクトは「高度管理医療機器等販売業者(許可番号 第22400BZX00457A01号)」として許可されておりますので、安心してお買い求めください。

瞳に安全な理由~現在使用しているカラコンは安全ですか?

直径が大きいほうが目が大きく見えるんですか?

日本人の目に最も合うのは主に「13.5~14.0mm」のレンズと言われています。弊社のレンズは直径14.0mmとなりますので、瞳が最も美しく見えるレンズとなっております。

カラコンを着用すると瞳が大きく見えるというけど不自然に見えたりしませんか?

通常カラーコンタクトを着用すると瞳が大きく黒さも強調されると、目だけに人の意識がいってしまいますが、カプリスの技術は極めて自然な瞳に見えるよう設計されておりますのでご安心下さい。

自然に見える理由

処方箋は必要ですか?

コンタクトレンズは「高度管理医療機器」であり、直接目につけるものなので、非常にデリケートな商品です。誤った取扱いをすると、目をキズつけたり、目に重大な障害を引き起こす可能性があります。
目の健康と安全のために、3ヶ月に1回は眼科での定期検診をお受けください。また、未成年の方でも購入はできますが、必ず保護者の方の確認を得てからお申し込み下さい。

ばら売りは可能ですか?

10枚1箱単位でお買い求め下さい。

一般的なカラーコンタクトの知識について

度数って何ですか?

度数とはレンズが視力を矯正する度合いの数字となります。
近視矯正の場合はマイナス数字が大きいほど強制の度合いが大きくなります。注意点としては、視力検査やメガネの度数とは全く異なる数字であるということです。
使い捨てコンタクトレンズの数値は眼科で特別な機械を使わないと計れない数値ですので、初めて使い捨てコンタクトレンズを使用される場合は、必ず眼科で処方を受けてください。

ベースカーブ(BC)って何ですか?

BC(ベースカーブ)とは、レンズのカーブの具合を示す数値です。
眼球に合わせてレンズもカーブを描いており、眼球のカーブとレンズのカーブが合わないと、レンズをつけたときに違和感を感じたり、レンズがずれやすくなったりすることがあります。必ずご自身の眼球に合ったベースカーブのレンズを装着するようにしてください。

DIAって何ですか?

DIAとはレンズの直径のことです。

ご注文について

何枚から 注文を受けていますか?

10枚1,800円よりお受けいたします。?

注文内容の変更はできますか?

ご連絡をいただければ、商品発送前でしたらご注文のキャンセル手続きをさせて頂きますので、問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品発送後はキャンセル、返品、交換等はお受付致しかねますのでご了承くださいませ。
※発送完了メールをお送りする前であっても、商品の出荷手続きが完了している場合はお受付致しかねます。

窓口電話番号:0120-554-964

支払い方法の変更はできますか?

原則、支払い方法の変更はお断りさせていただいております。

注文確認メールが届かないのですが?

受信設定などにより、初期設定でも受信できないような設定になっている場合がございます。
○○○.comからのメールを受信できるよう設定してください。
登録されたアドレスは間違っていませんか?
登録内容の確認・編集より正しいアドレスを入力してください。

電話やFAXで注文できますか?

申し訳ございません。電話・メール・FAXなどでのご注文は承っておりません。WEBサイト上からのご注文をお願いいたします。

発送・受取り・お支払について

配送業者はどこですか?

佐川急便となっております。また当HPから5000円以上お買い上げのお客様は送料を無料とさせて頂きます。

注文から何日で到着しますか?

午前0:00までにご注文頂くと、翌日発送させて頂きます。午前0:00以降にご予約頂いた場合、翌々日発送となります。
配送センターから発送が完了した時点で、発送完了メールがお客様のご指定のアドレスにお送りいたします。
(土日祝日は発送を行っておりません)

送料はいくらになりますか?

送料は全国一律540円(税込)になります。
※当HPから5000円以上お買い上げのお客様は送料を無料とさせて頂きます。

代引き手数料はいくらですか?

代引き手数料は一律432円となっております。
※商品代金(税込み)+送料(540円)に別途代引き手数料が加算されます。

クレジットカード決済はできますか?

VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSのクレジットカードがご利用可能です。
クレジット決済の手数料は無料となっておりますので、ぜひご利用ください。
※代金お支払い後の発送となります。

返品について

原則として返品を承っておりませんが、商品に損失や不備等があれば、至急ご連絡ください。
ただし、お客様のもとで破損・汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

以下の場合はご対応出来かねますので予めご了承ください。

  • 開封後のレンズ
  • お届け日より8日間以上経過した商品
  • 商品紛失の場合
  • 商品BOX・添付文書

定期購入について

購入した商品はいつ頃届きますか?

初回の商品到着日はご注文時の指定日にお届けします。2回目以降のお届けは、ご指定頂いたサイクルに合わせてお届けします。

定期購入のサイクルの変更は出来ますか?

可能です。ご希望のお客様は、下記番号にご連絡下さい。
窓口電話番号:0120-554-964
※商品発送後の対応は致しかねます。次回発送日の5日前までにお手続き下さい。

2カ月に1回60枚お届けコースで申し込んだのですが、1カ月に1回60枚お届けコースに変更することは可能ですか?

現在の定期購入を解約後、再購入を行うことでご変更頂けます。
※途中解約につきまして、解約金等は一切かかりません。
※商品発送後の対応は致しかねます。次回発送日の5日前までにお手続き下さい。
★解約と変更の手順
1.窓口電話番号:0120-554-964 に解約・変更希望の旨をお伝え下さい。
2.解約通知メールが届きますので、ご確認後、再度希望のコースをご購入下さい。

カラーの途中変更は出来ますか?

現在の定期購入を解約後、再購入を行うことでご変更頂けます。
※上記手順と同様
※商品発送後の対応は致しかねます。次回発送日の5日前までにお手続き下さい。

度数の途中変更は出来ますか?

現在の定期購入を解約後、再購入を行うことでご変更頂けます。
※上記手順と同様
※商品発送後の対応は致しかねます。次回発送日の5日前までにお手続き下さい。

いつまでに変更・キャンセルの連絡をすればいいのですか?

変更・キャンセルに関しましては、次回発送予定の5日前までに下記番号にお問合せ下さい。
窓口電話番号:0120-554-964

カラコンを使用出来なくなったので、半年程定期購入を停めたいのですが・・・

定期購入を停止したい際には、一度解約の手続きをお願いしております。定期購入を再開する場合は、再購入をお願い致します。
※途中解約につきまして、解約金等は一切かかりません。
※商品発送後の対応は致しかねます。次回発送日の5日前までにお手続き下さい。

カラコンを使用出来なくなったので、半年程定期購入を停めたいのですが・・・

定期購入を停止したい際には、一度解約の手続きをお願いしております。定期購入を再開する場合は、再購入をお願い致します。
※途中解約につきまして、解約金等は一切かかりません。
※商品発送後の対応は致しかねます。次回発送日の5日前までにお手続き下さい。

支払い方法はクレジットカードのみですか?

クレジットカードと代引きでのお支払いが可能です。
クレジットカードは、一括払いのみご利用可能となっております。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSのクレジットカードがご利用可能です。

数か月分の料金を一括で支払うことは出来ますか?

数か月分の一括払いはご利用頂けません。定期購入コースは、都度のご請求となります。

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